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猫尾巴式管理 前言 市场的经营压力迅速倍增电商、微商对市场经营的冲击加剧顾客的需求千变万化忠诚度建立更难品牌与中间商的冲突日益严重品牌内转换跑道的合作商越来越多关店潮一波接一波的燃烧你，更不安了！ 是企业服务于终端？还是终端服务于企业？ 这是每一个终端管理者所应该深思的问题。在为各企业做咨询项目时，以下问题，在终端层出不穷： 1、一个物料的申请，却迟迟等不到回复； 2、一份份下达至终端的操作手册，却不符合终端的实际现状； 3、多层的指标管理，让店长茫然失措； 4、复杂的表格填写，让终端流于形式主义； 5、激励措施不断翻新，却未见终端人员热情高涨； …… 追究上述终端常见问题并不是管理不够细化，工作不够到位，品牌定位不够清晰，企业战略不够正确，而是企业对于其生存的根本核心认知不足。从20世纪70年代开始的中国市场经济进程，峥嵘岁月，大泽龙蛇，风云变幻，英雄辈出，风流不断，品牌争逐，刀光剑影，千家店开，千家店关，我们注意到：市场定输赢是其中最基本的规律，成也市场，败也市场。 一个快速、灵活反应的终端，才能驾驭千变万化的市场，才能锻造企业的核心竞争力。如果是企业服务于终端，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的快速与灵活，但反之如果是终端服务于企业，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的迟缓与笨拙，最终也只能是昙花一现，成为历史。 《猫尾巴式管理》是什么？定义：一种逆向的终端管理思维，颠覆传统企业管理的“中央集权式”高坐在办公室低效率“金字塔”管理模式，以市场的现状及执行人作为思考的起点，以快速和灵活作为核心，以满足客户需求为导向，自下而上梳理，不是我想做什么而是我能做什么，将组织扁平化，为终端运营减负，提高终端快速机动能力，降低组织内耗，实现终端在面对当下倍速发展的市场可以做到快速反应，迅速调整，及时应对，最终实现企业的可持续发展《猫尾巴式管理》核心价值与收益？核心价值：建立“以终为始”的思考方式，这里的终指的是：① 问题：找到核心问题，避免被次要问题干扰② 现状：推动任何工作的落地，要以现有的能力、资源、组织作为思考的基础③ 不完成的结果：避免乐极生悲，先以最坏的结果为思考，找到完成的最佳途径④ 执行人：清晰分析执行者的现状后做利他的思考，提升执行意愿，完成执行结果⑤ 消费者：换位思考以顾客的需求为导向，做对方能满足的事收益：① 收益一：降低组织内耗，减少组织内部各部门扯皮现象；② 收益二：简化企业组织架构，提高工作效率；③ 收益三：高执行力的策略制定及实施，解决关键问题； 传统管理VS《猫尾巴式管理》？区别 传统培训 快速成交 课堂主角 以老师为核心 以管理者与被管理者为核心 课程内容 以正向思维为主 以逆向思维为主 学习形式 以个人为核心 以团队为核心 训练思路 应用围着理论转 理论围着应用转 授课形式 理论讲授为主 理论＋实战训练＋行动计划 训练流程 课堂培训 前期需求调研 中期针对教学 后期行动落地 实施落地方案 无 有 大师授课 落不落地，干货不干货，关键看老师 专业大师： 刘子滔老师介绍 红度国际首席营销顾问 商战名家专家专栏作者 知名实战派终端咨询专家 终端店铺标准流程的建立者 中国店铺营销专家 国内终端精细化第一人 ——履历背景—— 年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程 年出版第一套终端店铺管理书籍 《专卖店理念与构建》 《专卖店经营管理》 《专卖店销售服务技巧》 年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板 《服饰终端销售问与答》 年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行 年开发专利课程 《专卖店管理大富翁》 《专卖店销售大富翁》 年首推终端销售结构训练模式，并于年成功在波司登品牌成功运行。 刘子滔老师从事终端工作28年，授课场次场，先后为家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。 年刘子滔老师全球畅销书籍《看透顾客的心——叫醒你的耳朵做销售》《终端管理快速灵活落地执行》影响力甚广，非常受终端一线店铺销售管理精英喜欢。 ★被誉为中国服饰企业最经典、最著名的一部培训教材 ★多位知名服饰企业总裁、总经理著序推荐 ★书籍还未上市就已有波司登、利郎、朗姿、巧合服饰、上海弥衫等知名品牌企业提前预定完。刘子滔老师从事终端工作28年，讲师经历18年，授课场次场，先后为一百五十多家服装企业和品牌提供过专业管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。——授课风格——1.授课风趣、幽默，擅长用生活化的语言表述各种理论，并能让听课人清晰并认同；2.语言通俗易懂、生动幽默、深入浅出、极具感染力，培训气氛活跃、带动性强，深受学员的喜爱；3.案例取材真实、有效，培训内容更具实操性和适用性，学员更易于接受、消化、理解与运用，达到事半功倍的即学即用效果；4.运用多年的企业管理与运营经验，并与国内外的管理理论相结合，给予学员更多的实际指导性意见，帮助其快速提升。为各位总裁高管量身打造一套适合未来的企业发展方案！ :《猫尾巴式管理》:品牌中、高层管理人员、自营业主，建议自上而下各级主管团队参加：2月25-26-27号:3天2夜：西安:刘子滔老师 :樊老师 :课堂讲授+现场演练+互动分享+案例分析前言：是企业服务于终端？还是终端服务于企业？ 这是每一个终端管理者所应该深思的问题。在为各企业做咨询项目时，以下问题，在终端层出不穷： 1、一个物料的申请，却迟迟等不到回复； 2、一份份下达至终端的操作手册，却不符合终端的实际现状； 3、多层的指标管理，让店长茫然失措； 4、复杂的表格填写，让终端流于形式主义； 5、激励措施不断翻新，却未见终端人员热情高涨； …… 追究上述终端常见问题并不是管理不够细化，工作不够到位，品牌定位不够清晰，企业战略不够正确，而是企业对于其生存的根本核心认知不足。从20世纪70年代开始的中国市场经济进程，峥嵘岁月，大泽龙蛇，风云变幻，英雄辈出，风流不断，品牌争逐，刀光剑影，千家店开，千家店关，我们注意到：市场定输赢是其中最基本的规律，成也市场，败也市场。 一个快速、灵活反应的终端，才能驾驭千变万化的市场，才能锻造企业的核心竞争力。如果是企业服务于终端，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的快速与灵活，但反之如果是终端服务于企业，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的迟缓与笨拙，最终也只能是昙花一现，成为历史。 策划：信息发送者想表达的与信息接收者所接受的信息错位管理：管理者想做的与被管理者能做的认知错位经营：不考虑顾客需求一厢情愿的蓝海的梦想与现实错位广告策划案例研讨制度案例研讨 训练一： 明己：明己为谋事的基础，不明自己就容易超越过自己的能力去做力所不能及的事情。管理者想做的事情一定很多，但是有时间，有能力，有资源去做的事情却有限，正确的认识自己，才能在选择当中做出正确的判断。 因为未明己所造成的管理误区华而不实曲高和寡邯郸学步饮鸩止渴揠苗助长歧路亡羊明己的五放明己后的重新思考：电商、微商大店经营多店运作多品牌股份制未明己的案例研讨总结：黑天鹅效应什么是猫尾巴式思考？五大方向展开逆向思维问题现状消费者执行者不完成的结果案例研讨：指标完成不了已经确认，反推最可能的原因 一：“想当然耳”成就“意料之外” 避免乐极生悲，盲目乐观 换位思考以终为始，问题预测 强调反璞归真，量力而为 善用利他思考，利于执行 激发创意思考，突破格局 二：迷思解读，拨开迷雾 管理的迷思一：为什么终端执行力不高？ 找不到执行的意义和好处 信息传递层层失真 不是执行力不高，而是没有执行到管理者所想要的样子 执行方案与实际现场脱节 没有能力执行 最低能力思考 管理的迷思二：为什么流程表格执行不了？ 没有回馈的付出 没有经过细部的指导 没有得白癫疯怎么办得白癫疯怎么办
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